[ 0492 ]	中式飲食業技能提升計劃
	基本零售

課程內容包括： 1. 零售業簡介 2. 零售業的專業基本要求 3. 優質顧客服務 (原則及步驟) 4. 有效處理顧客投訴 5. 典型客人處理手法 6. 溝通技巧 / 人際關係 7. 推銷技巧 / 消費者行為概論 8. 目的性商品推銷 (FAB) 9. 商品展示概念 (VM) 10. 團隊精神 11. 情緒智商 註：報讀此課程須填寫技能提升計劃報名表格   課    程：全期7課，每課3小時   費    用：全期235元 課程編號   開課日期           上課時間 KS00492A   3月17日逢星期二    晚上7:00-10:00