0814旅遊業顧客服務(事故處理)基礎證書(兼讀制)


課程內容包括:
1. 旅遊事故的類別及個案; 2. 處理衝突的技巧; 3. 處理突
發事件的技巧; 4. 處理危機的技巧; 5. 個案研討
註:報讀此課程須填寫僱員再培訓計劃申請表格
  入讀資格:現職旅行社從業員;或持有/過去兩年內曾經
      持有由香港旅遊業議會發出的有效導遊證人士;
      或持有由香港旅遊業議會發出的有效領隊證人士
  費    用:高額資助225元/一般資助750元
  課  程:全期2課,每課6小時  

課程編號   上課日期            上課時間
KY50814A   1月22日及1月23日    上午9:30-4:30  
KY50814B   3月19日及3月20日    上午9:30-4:30 
KY50814C   5月7日及5月8日      上午9:30-4:30